COMERCIALIZADORA DE ENERGIAS RENOVABLES Y DE SERVICIOS DE LUZ AMA Y GAS ZON, S.L.

Jose

Hace 3 semanas

"Empresa, TOTALMENTE DESACONSEJABLE. En 2012 instalé una caldera con ellos. En ese momento me ofrecieron un contrato de mantenimiento que, entre otros servicios, comprendía una revisión de mantenimiento anual de la caldera. Durante años me han estado cobrando el mantenimiento SIN HACÉRMELO CORRECTAMENTE. Me explico. En octubre del 2024, y después de tener que llamar para que vinieran a cumplir con el contrato como cada año, vienen a hacer el mantenimiento de la caldera. En el mes de enero del año 25, tres meses después, la caldera tiene una perdida de presión. Les llamo y me envían un técnico. Lo primero que me pregunta el técnico es que cuándo fue la última vez que le hice un revisión a la caldera, pues la "avería" que no era tal, si hubiera hecho el mantenimiento regular lo tendría que haber ocurrido. Cuando le comento que se hizo tres meses atrás, me dice que no puede ser, que hay cosas que están sin tocar en años. Yo le insisto en que cada año ha ido un técnico para hacer ese mantenimiento, y el me insiste en que la caldera no está bien mantenida y comienza a hacer el mantenimiento. Tardó más de una hora en hacerlo y desmontó partes de la caldera que JAMÁS SE HABÍAN TOCADO. Lo técnicos que habían venido en años anteriores, en menos de diez minutos lo tenían hecho, y ahora me explico porque. Este año, en el 26, vuelvo a llamar para que vengan a hacerme el mantenimiento y me dicen que me van a mandar al técnico, pero que ya me llamará él para darme el precio. Como pasa el tiempo y no me llama nadie, vuelvo a llamar y me atiende alguien llamada María. Me dice que no puede decirme nada porque ella no lleva los mantenimientos, pero que han subido de precio y que no sabe la cuantía, que trasladará mi llamada a otra persona, Emi, que el la que lleva este asunto. Al rato me llama Emi y me dice que me llamará él técnico para darme el precio. Le digo que el contrato lo tengo con ellos, no con el técnico, a lo que me responde que ellos ya no hacen mantenimiento (MENTIRA, YA QUE MINUTOS ANTES ME HABÍA DICHO SU COMPAÑERA QUE LOS MANTENIMIENTOS LOS LLEVABA ELLA) y que el técnico que me había hecho la revisión cobraba mucho y que no les era rentable. En definitiva, durante años me han estado cobrando por algo que no hacían, y cuando me entero que no lo estaban haciendo y lo exijo, me dicen que ya no tengo ese mantenimiento porque no le es rentable. Claro, cuando la caldera era nueva, sí les era rentable. Ya saben, si quieren tener problemas desde el primer día, si quieren pagar por un servicio que no le realizan, si quieren estar pendientes cada año de que se cumpla lo que tiene en su contrato, en definitiva, SI QUIEREN QUE LES ROBEN Y CUANDO TE DAS CUENTA DEL ROBO TE DEJAN TIRADO, esta es la tienda perfecta. Si no quieren tener problemas, NO SE ARRIMEN A ELLOS. Ahora iniciaré los trámites legales correspondiente, por cancelar un contrato sin previo aviso y me pondré en contacto con el fabricante para poner en conocimiento el servicio técnico que presta a su marca esta tienda. No puedo poner menos que una estrella, pero es lo que se merecen."

Felipe

Hace un año

"Fui a pedir un presupuesto para sustituir mi antigua caldera. La atención por parte de la Emilia fue estupenda, en 10 minutos tenía dos presupuestos de dos modelos. Me explico todo con claridad, en cuanto acepte el presupuesto en 24 horas estaban en casa con la, caldera. Los técnicos Alan y su compañero hicieron muy buen trabajo, limpios y ordenados la dejaron funcionando a la espera de la puesta en marcha por el fabricante, cosa que también gestionaron desde la tienda. Destacar que no tuve que pagar nada hasta la finalizacion del trabajo y para mas comodidad vino Emilia a casa con el datáfono y la factura, en fin todo facilidades. Recomendables 100x100."

alvaro rueda gonzalez

Hace 6 meses

"Han contratado a un chico para el aire acondicionado (domingo) que se preocupa por dejarlo todo perfecto, súper resolutivo, educado y limpio, no tengo ni una pega sobre este servicio, solo agradecimientos. Súper recomendable este instalador, preguntad por el."

madrid madrid

Hace 3 semanas

"El trato profesional y la amabilidad de Emilia y Montse en todas las explicaciones técnicas del producto a instalar, han sido inmejorables."

yolandagonzalo.multimedia23

Hace 7 meses

"Muy contentos con la ayuda y atención continúa de Emilia, por su respuesta inmediata con prontitud, eficacia, amabilidad y paciencia. Todas nuestras dudas, presupuestos, modelos, etc. para reponer una caldera Saunier Duval fueron superútiles. Todo impecable. Muchas gracias, Javier & Yolanda"