ENERGÍA COLECTIVA, S.L.

Fernando Ruiz

Hace 3 semanas

"Lucera presume de transparencia y de que “las cosas están claras”, pero mi experiencia con su promoción Plan Amigo ha sido decepcionante. En la factura se anuncia que “por cada amigo que traigas te regalamos 3 cuotas gratis para ti y 3 para ellos”. La redacción da a entender de forma bastante natural que se trata de cuotas completas, cuando en realidad solo se aplica a la llamada “cuota Lucera”, no al importe total de la factura. Este matiz no está explicado de forma clara y puede inducir fácilmente a error. No cuestiono la legalidad de la promoción, pero sí considero que su comunicación es confusa y poco honesta, especialmente viniendo de una empresa que hace bandera de la claridad y la transparencia. La expectativa que se genera no se corresponde con la realidad. Creo que deberían revisar la forma en la que comunican estas ofertas para que los clientes sepan exactamente qué están contratando, sin interpretaciones ambiguas."

Juan Quilez

Hace 2 meses

"Muy bien, no me cambiaría de compañía ni aunque otra me ofreciera mejores precios, el trato perfecto, cualquier duda o lo que sea el WhatsApp y siempre contestan y rápido, y con soluciones, perfecto."

matias leroi

Hace 4 meses

"Atención al cliente hace 15-20 días dicen que están con incidencias y nl pueden recibir llamadas . Cuando envías correo te responde un BOT de IA solo te atienden contrataciones , una empleada llamada Lydia me dice lo mismo hace dos semanas . Piensen dos veces antes de contratarlo"

roger noy falco

Hace 5 meses

"el tiempo que llevo con lucera a sido satisfactorio, ningún problema. sin desfase en las facturas. y no son unos pesados cómo en otras compañias. recomiendo."

mari jose luján díaz

Hace 4 meses

"Nada en especial. Que varios familiares tenemos los contratos con Lucera y estamos conformes y tranquilos con la formalidad y la buena atención que siempre nos dais."