ENERGIAS DE LA VILLA DE CAMPO COMERCIALIZADORA, S.L.

Paula Garcia Gonzalez

Hace 10 meses

"Pésima experiencia con Feníe energía. Tengo alojamientos turísticos y, cuando están cerrados, la compañía estima un consumo mayor que cuando están en temporada alta. Es decir, pago más cuando no hay nadie en los alojamientos que cuando están llenos de clientes. Además, en una ocasión me facturaron el consumo de una señora del pueblo de al lado, vulnerando claramente la protección de datos. Me costó mucho reclamarlo y corregir el error, ya que la empresa no mostró ninguna voluntad de solucionarlo rápidamente. La facturación no corresponde con el consumo real y la atención al cliente es nefasta. Si estás pensando en contratar sus servicios, te recomiendo que busques otra compañía más transparente y responsable."

Nacho _

Hace 2 meses

"No dan ni una, tarifas carísimas, la facturación nunca a tiempo… Y mil cosas más que podría decir. Nada aconsejable."

Noemí González

Hace 12 meses

"EDITADO UN MES DESPUÉS. Pues no fenie , después de un mes y un cambio de compañía sigo esperando, no me dais ninguna respuesta y el asesor pésimo ,pasa de mí como si no existiera , no tenéis en cuenta que hay una tercera persona ,me tenéis entre la espada y la pared y el servicio de atención al cliente es pésimo . Es de vergüenza . Soy yo la única que ve la diferencia, entre lo que dice el contador y lo que dice la factura. Les pongo en antecedentes. Cambio de vivienda el 1 de octubre, hago lo que cualquier inquilino, foto d e contadores para cambio de nombre de suministros. Ahí empieza mi calvario con Fenie. Fenie es la compañía del anterior inquilino, lo cambio con ellos por probar, me ponen un comercial que pasa tres pueblos de mi. Me cambian la luz a mí nombre, pero el gas llega a nombre del antiguo inquilino. Evidentemente llamo porque la factura encima es mitad suya y mitad mia , me dice que no sabe que ha pasado ,que arreglemos nosotros lo que toca a cada uno. Yo le adjunto entonces la conversación en la que pido ambos cambios, me asegura que así se hará. A finales de diciembre y viendo la mala atención al cliente no solo por parte de mi comercial ,si no también de los Teléfonos de atención al cliente de los que no recibi ni educación, ni ninguna aclaración, todos te remiten a tu comercial ,el que no te aclaras nada tampoco. Decido cambiar de compañía pero queda una factura que espero. Ahora a finales de enero llega la factura del gas... A nombre del anterior inquilino por supuesto. Y una factura desorbitada, como se ve en la diferencia entre contador y factura. Soluciónes, que le diga que espere a ver la reclamación, reclamación que por cierto tardó horas en cursar y porque me puse pesada, más soluciones ,que el anterior inquilino tenga paciencia y espere,o le pagué y ya veremos cuánto tarda esto en solucionarse, aunque se le avisaría a el, porque está a su nombre . Decirme que como no está a mi nombre que llame el titular, una persona ajena a todo esto que tiene que perder su tiempo. Tener totalmente falta de empatía ante una una situación que han creado ellos con dos personas diferentes. Yo lo tengo yo todo guardado. No hay ninguna solución. Es vergonzoso. Y mi comercial de vergüenza hasta mi portero, ha alucinado con las diferencias cuando baje ha hacer la foto, de dónde sale la diferencia? Cuál es la solución . Eso sí Fenie no ha perdido la oportunidad de decirme que me corta el gas claro, ante la devolución. Y que lo que tenía ha hacer es que llame la persona del contrato , que ya no vive aquí desde octubre ,genial todo. Son la peor compañía con la peor atención al cliente con diferencia. Quiero una solución."

Monica Osorio Calderon

Hace 3 meses

"No recomiendo esta compañía. Me engañaron y encima me penalizaron con una cláusula que es ilegal"

valentina obando

Hace un año

"Me paso algo que se pasa los límites de la confianza y el respeto. Me llaman diciendo que son una distribuidora de Endesa y que van a actualizar datos , y yo de inocente hago todo el proceso ,me entero que me ha cambiado de compañía y es esta fenie energía . Tenían todos mis datos personales.M3 PARECE UNA ESTAFA DE MUY MAL GUSTO. ROBANDO CLIENTE."