FUSE ENERGY IBERICA, S.L.

Geraldine Titterington I

Hace 2 semanas

"Ephraim se esforzó al máximo para asegurarse de que estuviera satisfecho con la tarifa que necesitaba. Toda la comunicación con Fuse Energy ha sido excelente... mejor que la de las empresas con las que he tratado que ofrecen soporte telefónico. El tiempo de respuesta a los correos electrónicos es rápido y me ahorra horas interminables de llamadas seleccionando departamentos y luego esperando para hablar con alguien... ¡Me alegro de haber elegido Fuse!"

shop ing

Hace 2 semanas

"Una compañía horrible. Puede que sean los más baratos, pero me iré temprano. No hay servicio al cliente, no puedo hablar con nadie. No hay teléfono para resolver problemas. Me cotizaron una cuota mensual fija, pero luego me dijeron que no lo hacen. Introduje la lectura del medidor y recibí una cifra de liquidación que cambia de repente. El banco me la sacó muy por encima. No hay forma de hablar. La aplicación no funciona. Cancelé la suscripción a DD y no pude pagarles cuando lo hice. Después de mucho dar vueltas con un bot y un enlace de pago, no me la acreditaron y "perdieron" mi pago. EVITARLO a toda costa."

kenny robertson

Hace 2 semanas

"Es una compañía muy mala y no volvería a contratarla. Me han engañado y me han dicho un montón de mentiras descaradas sobre que mi IHD no se conectaba al contador de gas. Me dijeron que esperara de 3 a 5 días para que el contador se reconectara automáticamente, claramente porque al agente de atención al cliente no le importó. Ya he recibido más de 20 correos electrónicos y numerosos chats en vivo, pero no tengo ningún número de teléfono al que llamar. Voy a presentar una queja al Defensor del Pueblo de la Energía y cambiarme lo antes posible. ¡Evítenlo!"

Melina McLean

Hace 1 mes

"Me uní a ellos después de mudarme a una nueva propiedad. Me mudé el 24 de diciembre y trabajé toda la Navidad y Año Nuevo hasta mi primer día libre, dos semanas después de la mudanza. ¡Imagínense mi confusión cuando recibí una factura en su aplicación de 56 £! Nota al margen: no tuve caldera durante 4 días de su período de facturación, del 24 al 31 de diciembre. ¡¿QUÉ?! Después de que me dieran vueltas y me dijeran que hiciera una prueba de conducción, etc., ya estaba pensando en cambiarme porque ya sabía que me arrepentiría para siempre de haber elegido FUSE como proveedor. Pasamos del 1 de enero al 6 (el cambio entra en vigor el 7), lavé dos coladas, nunca encendí los radiadores, aunque me moría de frío porque afuera hacía mucho frío y nevaba, con miedo a cuánto me subirían la factura sabiendo lo que hicieron sin usar la calefacción, y mucho menos, pasando de 12 a 14 horas en el trabajo durante su primera factura. La última facturación de 5 días que vi en la aplicación fue de 45 £. Estoy impactado y consternado, y la verdad es que no puedo concebir que ningún proveedor de energía sea tan descarado. Llevo años con otro proveedor, vivía en una casa más grande, usaba la calefacción unas 3 veces durante unas 5 horas cada vez, en épocas de frío. La factura era de poco más de 100 libras, lavaba los fines de semana y cocinaba casi todos los días. No me imagino cómo sería la facturación si hubiera estado con FUSE. Evitaré esto a toda costa y les diré a mis amigos y familiares que tengan mucho cuidado."

Nick

Hace 2 meses

"Si pudiera darle cero estrellas, lo haría. Desde el principio dijeron que se conectarían a mi medidor inteligente una vez que me cambiara. Esto no sucedió. Contraté una tarifa fija, pero me pusieron una tarifa variable. Dos semanas después, aún no habían comenzado el problema, a pesar de que se habían tomado las lecturas del medidor. Decidí irme. Eximieron la tarifa de salida porque era culpa suya. Pagué al día y luego recibí una factura cinco semanas después. A pesar de estar al día, pagué esta factura solo para deshacerme de la compañía, ya que solo eran menos de £10. Para mi sorpresa, cinco semanas después, casi dos meses y medio después de dejar la compañía, me enviaron otra factura, esta vez por poco más de £10, y no pudieron comprobar que había pagado la factura anterior, a pesar de que ya llevaba cinco semanas sin la compañía. Así que, dos meses y medio después, seguía recibiendo facturas a pesar de que el suministro se había cambiado a una compañía mucho mejor. Se lo demostré con una captura de pantalla de mi cuenta bancaria. El dinero pagado para la fusión del suministro eléctrico en la fecha en que se emitieron los tickets, solo te dan disculpas una y otra vez, de diferentes empleados de atención al cliente que no tienen número. No hay contacto directo, salvo por el chat en vivo, que no es en vivo, ya que tardan horas en responder. Si yo fuera tú, me mantendría alejado de esta empresa. Tiene tres estrellas de cinco por algo. Principalmente por su atención al cliente y sus problemas de facturación con el suministro."