GREENING SMART ENERGY, S.L.

Marian Barcena

Hace 7 meses

"Llevamos con la incidencia notificada desde el 28 de mayo 2025, sin ninguna solución a fecha de hoy. Las placas instaladas hace poco más de 2 años, producen un 40% aprox menos, con la pérdida económica que supone. Hemos llamado y escrito x email, primero negaron la avería y una vez demostrada, la persona que me atiende, Noelia, afirma sin ninguna comprobación, que es el cable del sting2 y que no está cubierto por la garantía. Solo tenemos sting1 por lo que el diagnóstico parece inventado, sin que haya acudido ningún técnico para determinar las causas objetivas. Falta de atención, nos niegan el derecho de garantía existente por ley, garantía legal de 3 años para una instalación fotovoltaica, según la Directiva Europea 2019/771, cubre defectos de fabricación o materiales que afecten a la funcionalidad del sistema durante ese período. Esto incluye paneles solares, inversores y otros componentes de la instalación, tales como cableado, etc, que presenten problemas de calidad o durabilidad que afectan a la funcionalidad del sistema, la garantía cubre la reparación o sustitución sin ningún coste. Así como el incumplimiento de las Condiciones Contractuales, en las que se garantiza una producción superior al 80% de rendimiento durante 20 años. Y en este momento está reducida un 40% aprox. Solicito técnico para dar una solución efectiva y cumplir con las Condiciones Contractuales contratadas. Tampoco figura en su pagina ni facilitan un correo para realizar quejas a cerca de la atención, siempre me responde la misma persona (Noelia) que no aporta solución alguna."

Jose Manuel Gomez

Hace 3 meses

"Ojo con esta gente. No pagan facturas a proveedores, incluso de menos de mil euros"