JOVE ENERGIA RENOVABLE, S.L.

J. C.

Hace 3 semanas

"He contactado para una ampliación hace ya varios meses, siempre por correo, no tienen teléfono, aún sin respuesta, que lo pasan, que lo escalan,... Espero que no se averie la instalación, pongo en duda las posibles garantías. La empresa instaladora de Córdoba, muy bien. Pero lo que es el servicio postventa, de pena. Tampoco tramitan ayudas. Quizá mejor tratar con una empresa de cercanía, que podamos vernos las caras."

Chema Vázquez

Hace 2 meses

"Instalación realizada en enero 2004. Durante la fase comercial la verdad que el trato fue bastante bueno y la comunicación fluida. La instalación también correcta, la subcontrata que vino fue muy profesional. Cuando ya lo tienes todo: resaltar que compras un producto (el inversor) y no te dan las claves de acceso de administrador si no que te crean un usuario con el que no puedes acceder a la mayoría de opciones (exportar datos, poner tarifas de producción y consumo, cambiar la wifi, etc). Esto ya no me empieza a parecer bien. En la post venta, la cosa va un poco peor: - no disponen de un teléfono de contacto. Te has gastado más de 3000€ en un algo, además que no es algo de lo que se suelan hacer muchas consultas, pero no hay teléfono donde llamar. - solo se contacta por email. - a veces responden en 24h, a veces en 3 días, otras veces pasan 10 días y nada. - te dicen que te escalan la consulta y no te responden. - insistes en tu consulta y te piden ellos a ti información que no tiene que ver con tu consulta (pregunto cómo exportar los datos del inversor y me piden la factura de la luz). Espero no tener ninguna avería porque con este nivel de servicio post venta seguramente se complique la cosa."

Christian Pi

Hace 8 meses

"Una “instalación profesional” digna de exposición… en un museo de los horrores eléctricos. La empresa me ha dejado un cuadro eléctrico que parece más una escultura abstracta que una instalación técnica. Los cables colocados al tuntún, sin lógica ni orden, y el resultado final tan voluminoso que literalmente no cabe ni una tapa estándar. Pero tranquilos, que ellos lo ven “correcto”. Lo más indignante es que, a sabiendas de que está mal hecho, no solo no lo arreglan, sino que me dicen que si lo toco, pierdo la garantía. ¿La solución que me proponen? Pagar un extra para rehacer lo que ya debería estar bien desde el primer día. Brillante estrategia: hacerlo mal y luego cobrar por arreglarlo. La técnica que vino, María, fue el broche de oro: una actitud altiva, cero empatía y ninguna intención de dejar un trabajo bien hecho. Muy acorde con el nivel general del servicio. Si buscas una instalación solar con responsabilidad, profesionalidad y un mínimo de vergüenza, te aconsejo mirar en otro sitio. Aquí solo encontrarás excusas, chapuzas y la sensación de haber tirado tu dinero."

Felix Hurtado Jimenez

Hace 2 semanas

"FATAL, no se os ocurra instalar con OTOVO, yo lo hice hace 2 años, pero al primer problema desconfiguración del equipo, pasan de ti, totalmente, te piden 10 euros para mantenimiento, lo pagas, y siguen pasando, te cogen el tfno ten mandan enlaces, y no te arreglan nada. NO CAIGAIS EN LA TRAMPA DE OTOVO."

Pedro López

Hace 3 meses

"1 ESTRELLA PORQUE NO HAY MENOS. En agosto empecé a buscar empresas para realizar la instalación de paneles solares en mi casa. Contacté con Otovo y la sensación fue buena. Buenos precios y una atención muy cercana. Por aquel entonces, el comercial que se encargó de mi caso solía llamarme un par de veces al día para ayudarme a aclarar mis dudas. En septiembre finalmente me decanté por Otovo para realizar la instalación. Aquí comenzaron los problemas. Una vez aceptado el presupuesto, el comercial que solía llamarme 2 veces al día pasó a no responderme en semanas. Intentaba ponerme en contacto con la empresa por otros medios y resultaba imposible, ya que no tienen teléfono de atención al cliente y por correo no responden. Para colmo, 20 días después de aceptar el presupuesto me escriben para decirme que con mi “boletín” actual no puedo instalar el proyecto que me habían presupuestado por ser demasiado grande. Les pido asistencia para entender las alternativas y tomar una decisión pero de nuevo tardan 20 días en responder. Indican que me van a mandar un presupuesto para una instalación más pequeña pero no lo hacen. Mi instalación debería estar lista en un par de semanas, sigo sin recibir un presupuesto alternativo que sí encaje con mi “boletín” y mi plataforma de usuario sigue indicando que quedan “2-3 meses para la instalación”. En resumen, Otovo me ha ofrecido un servicio pésimo desde el día que acepté el presupuesto. NO SE LO RECOMIENDO A NADIE."