NATURGY IBERIA, S.A.

Isabel Cribeiro

Hace 2 semanas

"Hace años tuve un contrato con Naturgy de una casa deshabitada que estaba a la vente. Por este motivo él automàtico estaba bajado, desconectado. En 2024 mandaron dos facturas que sumaban un consumo de 59 euros. Hice una reclamación por correo electrónico. Me contestaron que me informarían del curso de mi reclamación y que me habían llamado por teléfono. Devolví la llamada, pero no me responderon No supe nada màs de la reclamación y devolví las facturas La casa se vendió. Ahora me reclaman él pago de esas facturas y amenazan con acciones judiciales. Cómo no me compensa económicamente contratar un abogado y denunciarles, tendré que pagar un gasto que nunca hice. Y como saben que las personas decentes preferimos pagar que meternos en líos judiciales se aprovechan de la situacion. Son unos sinvergüenzas."

Johana Hawker

Hace 4 semanas

"Vivo en una pequeña aldea de Galicia, en la famosa España vacía, que estamos intentando repoblar y llevamos más de un año reclamando que llegue más potencia a nuestra zona porque tenemos unas caídas de tensión brutales (ya se han roto varios electrodomésticos) o nos quedamos sin luz. Determinaron que había que cambiar unos cables del tendido y llevamos UN AÑO esperando y todo sigue igual, hasta se apagan las farolas de la calle. Para cobrar si están listos pero para dar servicio, pasan de todo. Lo mismo con pedirles que no te manden factura en papel y lo hagan online. Ni escuchan... es un servicio realmente penoso."

Antonio Serrano

Hace 1 mes

"Mi madre mayor 89 años y se ha venido con nosotros. Tenía un plan que pagaba todos los meses lo mismo. Al venirse con nosotros le cambiamos a pagar por uso es decir los kilowatios que gastara. Todo fue bien hasta ahora que le han cobrado por los dos. He llamado varias veces y es un problema del sistema, que cuando se arregle devolverán el dinero. Pero como es posible que tenga tarifa por uso y tarifa plana a la vez. Les dije que dieran de baja el de tarifa plana y tampoco pueden porque los dos tienen el mismo CUP. Se equivocan ellos y pagamos nosotros."

a.a

Hace 5 meses

"COMPAÑÍA QUE ACTUÓ CONTRA LAS ÓRDENES DEL AYUNTAMIENTO DE MADRID, cometiendo infracciones graves contra la Ordenanza de Publicidad exterior. Gracias al ayuntamiento y la lucha vecinal acabaron obligándoles a la retirada de la pantalla led y les multaron por incumplimiento durante meses. +Fotos pasadas de actualización de lo mucho que lamentan las molestias con brillos altísimos cuando ya ha caído la luz, ya que no tienen sensor crepuscular ni empatía con los vecinos. Incumplieron la Ordenanza de Publicidad exterior en base al art. 58 a) y la orden de retirada de la estructura publicitaria, que emitió la Comunidad de Madrid y les fue notificada. Actualización pasada, no solo el ayuntamiento les ha denegado la licencia sino que les concedieron un plazo de 1 mes para retirar la estructura, para variar no solo no han cumplido si no que han vuelto a encender la pantalla. Los vecinos estamos en espera de la ejecución forzosa. Siéntase orgullosos del ejemplo que están dando. Que destaque la ”impecable“ gestión de la jefa de Marketing ML y el cabeza del departamento legal o más bien Ilegal JA. Que espero que al menos tengan un buen sueldo para compensar su falta de calidad personal y su incapacidad para leer y cumplir normativas y requerimientos del ayuntamiento. Anterior: Molestias y actividades sin licencia y contra normativa. Naturgy lleva semanas con una pantalla led publicitaria de unos 70 metros cuadrados anclada a fachada. A parte de producir molestias dado que es un elemento enorme y luminoso que reproduce en bucle vídeos que cumplen con la definición de contenido publicitario art1.2a) y b) de la ordenanza de publicidad exterior de 2009 de la comunidad de Madrid , produce un gran impacto al paisaje urbano. Esta estructura está fuera de toda legalidad y sus responsables lo saben, los primeros días cambiaron a un fondo negro del que ahora han vuelto a restituir parte de su brillo. Según los responsables con los que hablamos, las molestias que produce son “subjetivas” y se niegan a su retirada. Pero el hecho es que no tienen licencia para dicha actividad, y en primer lugar sin ella no deberían haber procedido a su instalación. En segundo lugar solo tienen una declaración responsable pendiente de aprobación en el ayuntamiento pero que no está aprobada ni lo puede estar. Porque contraviene con la ordenanza reguladora de publicidad exterior de la Comunidad de Madrid en su art 21 que establece que la publicidad en fachadas debe hacerse sobre fachadas ciegas no considerándose a tal efecto superficies acristaladas. Así como el artículo 8 que prevé un impacto mínimo en el paisaje urbano y una adaptación al edificio y el art.15.1 que prevé que no deben producir molestias visuales. Art 37.5 b)1 y 2 que prevén que su declaración responsable ha de ser revisada y tener autorización administrativa antes de proceder con la instalación. Pero es más al ser una alteración de fachada que requirió obra y la instalación de una estructura fija precisan de licencia urbanística que tampoco tienen. “Respecto al régimen jurídico de las autorizaciones y licencias se establece una distinción entre las actividades publicitarias que se realizan mediante la utilización de soportes con estructuras fijas que, en su mayoría, requieren para su instalación la redacción de un proyecto técnico y quedan sometidas a la obtención de licencia urbanística, de las sometidas a la obtención de una autorización administrativa” A parte de ser una empresa con una gran hipocresía que se pasa la vida forjándose una imagen de preservar el paisaje y ahorrar energía pero que en el fondo le da igual todo esto, dadas sus actuaciones publicitarias como esta y actitud chulesca con los vecinos. Podemos ver que no respetan ni la normativa vigente en la Comunidad de Madrid y actúan sin autorización y licencia. Lo cual deja claro lo que se pueden esperar y cuáles son sus valores como marca."

JOSÉ MANUEL HERRERO SOMBRÍA

Hace 2 semanas

"Soy José Manuel Herrero Quiero denunciar a estos estafadores que ya ni siquiera me cogen el teléfono Vivía de alquiler en un piso y tenía la luz con Pepenergy, compañía fetén y honesta como ninguna dicho sea de paso Dejo el piso y el contrato en Junio ‘25 En diciembre un vecino me envía facturas de la luz, de NATURGY !!! De locos Llamo diciendo que no voy a pagar eso porque no es mío y me dicen que ya lo han cobrado en otra cuenta familiar de una segunda vivienda de la que también soy titular Les digo que corten el suministro del antiguo piso alquilado puesto que hace seis meses que no vivo ahí Cuando llego en Navidad a la segunda vivienda compruebo que ha sido en esa donde han cortado el suministro Tras muchas verificaciones, nos damos cuenta que el número CUPS y el número de contador no corresponden al antiguo piso alquilado si no al de la segunda vivienda Llevo un mes suplicando que corrijan el error, su error, verificado en la oficina de NATURGY Las Rozas, y ya ni siquiera me cogen el teléfono Lo más grave es qué NATURGY entró en mi cuenta bancaria sin permiso, no era mi comercializadora y entró en una cuenta compartida con otros titulares de otra localidad Esto ya está denunciado y se les va a caer el pelo Sois auténticos ladrones y delincuentes Esto no es casualidad Está orquestado. El error lo inició un lector hace casi tres años, pero no fue un error, insisto Por lo que leí, es la forma de actuar Y ahora no me respondáis como a todos que lo sentís mucho y que me ponga en contacto con vosotros por whattshap Primero me devolvéis la luz y luego hablamos Pero os da todo igual Sois intocables De verdad que se os va a caer el pelo Pero es igual, os iréis a Turkia con nuestro dinero a poneros melena Os deseo que lo paséis tan bien como me lo estáis haciendo pasar a mí y a mi familia"