NOVALUZ ENERGÍA, S.L.

Roberto Aguirre Fernández

Hace 2 semanas

"Me hicieron un estudi energético en las facturas de los locales de mi empresa y me indicaron precios mejores en todo y decidi cambiar todos mis contratos. Al mes me llegan facturas el doble de caras que mi anterior compañía y me indican que es un sistema indexado y que depende del mercado pago una cosa u otra. Decido reclamar debido a que me siento engañado y les indico que doy finalizado mi contrato y me dicen que no hay problema. Al día siguiente me llegan facturas por al penalización la cual no parece pir ninguna lado. Tras meses de lucha no he conseguido nada por que siempre es como hablar con un muro con esta gente. Se tapa un departamento a otro. Es una empresa de la cual no recomiendo ni a mi peor enemigo. Jamás contraten nada con esta empresa por que te van a robar cada mes."

VIVITER 2003, S.L.

Hace 1 mes

"Excelente atención y trato muy cercano. En todos estos años en el sector, es la primera vez que un proveedor de suministros muestra una preocupación que va más allá de la simple facturación. Contar con una persona de referencia es un gran valor añadido, frente a los habituales call centers. Muy agradecidas por la atención y el seguimiento recibido por parte de Cristina"

Inma Rodríguez

Hace 3 meses

"Hemos conocido a esta compañía de casualidad, y ha sido todo un descubrimiento. Amabilidad, rapidez en la soluciones, facilidades en la gestiones. Todo un detalle, el tener un gestor que te va llamando para conocer tu opinión sobre como están realizando su trabajo. Sobre todo lo que más me gusta, es que por fin, hay una compañía a la que llamas, y te atiende una persona, cercana, amable, y no un máquina, con la que pierdes toda una mañana y no soluciona nada. Muchas gracias!."

Cristina Tierno

Hace 1 mes

"Con NovaLuz me siento realmente acompañada y bien atendida. El trato ha sido cercano, ágil y muy profesional, y lo mejor es que transmiten mucha confianza y he notado una mejora real en mis costes de energía, con lo cual estoy muy satisfecha. Da gusto encontrar empresas así. ¡5 estrellas sin dudarlo!"

Anais Gandolfi

Hace 2 meses

"Decidí cambiarme de compañía de luz a pocos días de finalizar el periodo contratado y, para mi sorpresa, recibí llamadas y correos con tono intimidatorio, advirtiéndome de una supuesta permanencia de 12 meses y una penalización de más de 400 € que no aparece por ninguna parte en el contrato firmado. Tras revisar detenidamente mi contrato, pude comprobar que no existe ninguna permanencia, ni penalización, ni obligación de preaviso, por lo que considero totalmente inapropiado el intento de presionarme para que no cambiara de comercializadora. Como cliente, creo que merecemos transparencia y un trato profesional, y mi experiencia ha sido justo lo contrario: presiones, información contradictoria y amenazas injustificadas, incluso mencionando ASNEF, algo completamente fuera de lugar cuando no existe impago ni deuda real. Un cambio de compañía es un derecho del consumidor, y no debería convertirse en una experiencia tan desagradable."