VIMCOMEL SL

Iker O.

Hace 2 semanas

"Pongo 1 estrella xq no se puede poner 0. Una auténtica vergüenza dsd el 3 de julio q la empresa instaladora q les hace los servicios en Bizkaia me puso la instalación y el cargador hasta hoy día 26 de enero no me ha funcionado. Primeramente el papeleo, una tal Verónica q es la encargada de esto, xq me puse en contacto yo con ella en septiembre sino no había movido un papel, 2 meses de demora. Conseguir el número kups ha sido más largo q un embarazo. Por fin tengo luz y contador , enciendo y no funciona , 22 de diciembre. Hasta el 14 de enero no dan el aviso a los instaladores para q miren q pasa. Primeramente, balones fuera y q el cargador está mal y hoy por fin 26 de enero se ha encontrado la solución y el cargador funciona. No le deseo ni a mi peor enemigo cruzarse con esta empresa, son 0 profesionales y la atención al cliente muy deficiente. Más de 100 llamadas e imposible q alguien te atienda. Mandas correos a quien se supone q se encarga de las incidencias, Carlos Jiménez, y ninguna respuesta. Son un desastre y por desgracia no soy el q más tiempo llevaba esperando una solución , varios casos de 8 - 9 meses y siguen esperando."

Paloma García

Hace 1 mes

"Es una auténtica vergüenza. Desde la instalación del cargador eléctrico está dando problemas. Dan largas, y no se responsabilizan de averías. El soporte técnico inexistente. Hemos tenido que proceder a acciones legales. Se nos acaba la garantía y tenemos que cargar el coche fuera de casa. Pésima empresa, nada profesionales, cero responsabilidades. Hemos tirado el dinero a la basura con ellos. Nos tocará seguir vía judicial."

Sara Somolinos

Hace una semana

"Una auténtica vergüenza. Pedí un presupuesto en diciembre que me dieron de 4000€ por una instalación del cargador. Además me dijeron que no podían hacerlo en mi portal que tenían que hacerlo en el portal de al lado porque en el mío no habia punto de instalación. Hablo con ellos y me dicen que me descuentan 100€. Hablando con familiares y conocidos me dijeron que era carísimo, volví a hablar con ellos, vino otro técnico el cual me dice que ese presupuesto tiene que estar mal, y que sí que se puede instalar y de repente el presupuesto baja a 2000€, pero sin una disculpa y sin nada que si llego a aceptar me cuelan los 4000€. Ahora tengo el problema que han dejado de dar las ayudas del estado la cual me bonificarían un 75% cuando yo esto lo pedí dentro del plazo. Vergonzoso, te intentan engañar"

Antonio F.

Hace 3 meses

"Hay que distinguir entre los instaladores que lo hacen bien y el departamento de la empresa que te gestiona la ayudas (HORRIBLE, PÉSIMO…) .. os cuento mi nefasta experiencia con Emovili; en 2024 Emovili me instaló el cargador eléctrico para mi vehículo eléctrico recomendado por el concesionario del coche, hasta ahí bien, el cargador fue instado y facturado a primeros de diciembre.. el 27 de diciembre del 2024 tenían toda la documentación necesaria para subirla a la plataforma en la que se gestiona las ayudas del plan Moves III y como el gobierno anunció que iban a prorrogar las ayudas al 2025 (que luego pasó lo que pasó, que ahora no y luego que si) Emovili NO SUBIO la documentación, el tema es que mi expediente quedó rechazado por no presentado a tiempo por culpa de EMOVILI pues tuvieron tiempo y estaban en plazos para hacerlo. Tras varias quejas, peticiones de hoja de reclamaciones (que no te la entregan ni te dicen dónde recogerla) solo te dirigen al correo clientes@emovili.com para que les escribas y que ya te contestarán… la respuesta que recibo es que mi expediente está en trámite y que hay 100 más como en mi caso…. ahora tengo un problema con el cargador y llevo una semana intentando abrir la avería para que me atiendan y no hay forma!!! ….. Si vas a instalar con esta empresa ya sabes a lo que te expones !!!"

Yinet Fernandez

Hace 1 mes

"Lamentable experiencia, para que aceptara el presupuesto, me llamaban varias veces a la semana, con enérgica insistencia, eso sí, una vez instalado, llevo más de 7 meses esperando el boletín de la instalación sin éxito y sin explicaciones y tendré que pedírselo vía legal. En cuanto a un servicio técnico, más de lo mismo, no te hacen ni caso, no te devuelven ninguna llamada. Pésimo Servicio Postventa. Tenéis varios correos míos el último del 27 de noviembre del que no he recibido respuesta y sigo sin el boletín de una instalación realizada en el verano y sin resolver la incidencia. Buscar con mi nombre y encontraréis todos los correos sin respuestas que os he enviado ."